قد نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عند استخدام المتجر أو إنشاء طلب أو التواصل معنا. ويشمل ذلك، بحسب الحالة، الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن، عنوان الفوترة، بيانات الطلب، والمراسلات التي تتم مع خدمة العملاء.

• الاسم ومعلومات الاتصال.
• عنوان الشحن والفوترة.
• المنتجات المطلوبة وسجل الطلبات.
• المراسلات والاستفسارات المرسلة إلى فريق الدعم.

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات والدفع وتجهيز الشحنات.
• إرسال تحديثات الطلب والشحن والتواصل مع العميل.
• تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
• تحسين الموقع والمنتجات وتجربة الاستخدام.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام والأنشطة غير المصرح بها.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المطبقة.

قد نشارك الحد الأدنى اللازم من المعلومات مع جهات تساعدنا على تشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات، على أن يكون ذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

• منصة Shopify والخدمات التقنية المرتبطة بها.
• مزودو خدمات الدفع ومعالجة المعاملات.
• شركات الشحن والتوصيل ومقدمو الخدمات اللوجستية.
• مزودو البريد الإلكتروني وخدمات الرسائل وخدمة العملاء.
• خدمات التحليلات والأمن وقياس الأداء.

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الوظائف الأساسية، حفظ السلة، تذكر بعض الإعدادات، تحليل الأداء، تحسين تجربة الاستخدام، ودعم الأنشطة التسويقية عند السماح بذلك.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو أدوات الموافقة المتاحة في الموقع، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على وظائف معينة داخل المتجر.

نظرًا لطبيعة التجارة الإلكترونية والشحن الدولي واستخدام مزودي خدمات تقنيين عالميين، فقد تتم معالجة بعض المعلومات أو تخزينها في دول تختلف عن دولة إقامة العميل.

نسعى إلى التعامل مع مزودي خدمات يطبقون إجراءات مناسبة لحماية البيانات وفق طبيعة الخدمة والأنظمة المطبقة.

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة للمساعدة في حماية المعلومات من الوصول غير المصرح به، الفقد، التعديل، أو إساءة الاستخدام.

قد نكشف عن بعض المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب قانون أو أمر رسمي صالح، أو إذا كان الإفصاح ضروريًا لحماية حقوق المتجر أو العملاء، منع الاحتيال، أو التعامل مع تهديد أمني أو قانوني مشروع.